Política de envíos

Los envíos a domicilio son gratuitos a partir de 60€ para la península, no aplicable a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. El pedido mínimo para realizar el envío es de 10€. Los gastos de envío se calculan directamente en el carrito de la compra.

Los envíos son gestionados desde Genei, por lo que la empresa de transportes puede ser variable, salvo para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, cuyos pedidos se tramitan mediante Correos con el Paq Estándar. El plazo de entrega medio podría ser de 24-72h después de ser enviado, salvo islas, Ceuta y Melilla, que puede ser de 3-7 días. Es posible que algunos productos aún no estén en total disponibilidad, por lo que algunos envíos tardarían unos 5-6 días en llegar al destino… trabajamos para mejorar cada vez más la logística y el transporte.

La gestión de los pedidos se realizan hasta las 12:00h, pasada esa hora, tu pedido se gestionará para envío al día siguiente.

Si participas en algún tipo de preventa, y junto con la reserva compras algún otro producto disponible en el catálogo, todo el envío se realizará en conjunto, a no ser que se especifique algo diferente. En ese caso, es posible hacer más de un envío, previo requerimiento en el apartado “notas del pedido” en la sección Detalles de la facturación al realizar la compra, o enviando un correo a contacto@eldadodelfenix.com. De requerirse más de un envío, se cobrarán los gastos de envío proporcionales al importe de lo enviado en cada uno (de superar los 60€ en cada envío los gastos de envío serán gratis).

 

IMPORTANTE: Es imprescindible que anotes tu dirección de forma correcta y que sea fácil y legible a la hora de entender. De otra forma, es posible que hayan problemas en el envío, por lo que para que no hayan incidencias, asegúrate de que todos tus datos sean correctos.

 

Recogida en persona: El Dado del Fénix ofrece la posibilidad de recoger el pedido directamente en persona, pensado para los residentes en Huelva, provincia o alrededores. Todo cliente registrado que quiera recoger su pedido en persona debe ponerse en contacto a través del email contacto@eldadodelfenix.com. La recogida se hará en la dirección Avenida Costa de la Luz, 25 3ºB, previo aviso por correo.

 

 

Política de devoluciones

Tal como establece la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de ordenación del comercio minorista, el plazo de devolución de la compra será de 7 días contados desde la entrega de la misma.

Para proceder a su correcta devolución, el artículo deberá llevar intacto su precinto de origen. Por otra parte, el cliente se hará cargo de los gastos de envío, así como del correcto embalaje del producto.

Previamente, el cliente deberá ponerse en contacto con la tienda a través del email contacto@eldadodelfenix.com, exponiendo el motivo de la devolución e indicando el número de la factura. La tienda se pondrá en contacto con la empresa de transportes para la recogida del producto devuelto.